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Cette boutique en ligne est exploitée par GreenBotanica OÜ, numéro d’immatriculation 17316428, J. Vilmsi tn 52-20, 10115 Tallinn, Estonie. Contact : info@greenbotanica.com.

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Choisissez vos produits et leurs variantes, ajoutez-les au panier, puis vérifiez les quantités, l’adresse de livraison, le mode d’expédition et le montant total avant de finaliser le paiement. La validation d’une commande au moyen du bouton de paiement entraîne une obligation de payer. Nous envoyons une confirmation de commande à l’adresse e-mail indiquée lors du paiement. Contactez-nous rapidement si les informations de votre commande sont erronées.

Produits et prix
La variante choisie, la quantité et la description du produit définissent ce que vous achetez. Veuillez lire les ingrédients, les indications d’utilisation et les consignes de conservation sur la page du produit et son emballage. Les prix sont affichés dans la devise indiquée dans la boutique et lors du paiement. GreenBotanica OÜ n’est pas immatriculée à la TVA. Les frais de livraison et les éventuelles taxes applicables sont affichés avant le paiement. Si nous découvrons une erreur de stock ou de prix concernant votre commande, nous vous contacterons ; nous ne remplacerons aucun produit et ne facturerons aucun montant supérieur sans votre accord. Si nous ne pouvons pas exécuter la commande, nous rembourserons le paiement concerné.

Paiement et livraison
Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du paiement. Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement, puis expédiées depuis la Lettonie. Les destinations disponibles, les frais d’expédition et les délais de livraison estimés sont indiqués avant le paiement. Consultez notre politique d’expédition pour plus de détails. Les commandes à destination des États-Unis sont envoyées par Latvijas Pasts selon le régime « Delivered Duty Paid » (DDP), les droits de douane et taxes à l’importation applicables aux États-Unis étant compris dans le total affiché lors du paiement.

Annulations et retours
Pour annuler une commande avant son expédition, contactez info@greenbotanica.com dès que possible. Notre politique de retour et de remboursement explique le droit de rétractation de 14 jours applicable aux commandes de consommateurs éligibles, les frais de retour, l’adresse de retour, les remboursements et les exceptions applicables. Ces conditions ne limitent pas vos droits légaux en cas de biens défectueux ou non conformes à leur description.

Réclamations et règlement des litiges
Écrivez à info@greenbotanica.com en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et la solution demandée. Nous répondrons par écrit dans un délai de 15 jours. Si nous ne parvenons pas à résoudre une réclamation, les consommateurs éligibles peuvent saisir la commission estonienne des litiges de consommation : https://ttja.ee/en/consumer-disputes-committee. Les consommateurs concernés par un litige transfrontalier au sein de l’UE peuvent également demander l’aide de leur Centre européen des consommateurs local. Vous conservez le droit de saisir une juridiction compétente.

Données personnelles
Notre politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont utilisées dans le cadre de la boutique et de vos commandes.

Conditions applicables
Les conditions affichées au moment où vous passez commande s’appliquent à cette commande. Les modifications ultérieures ne changent pas rétroactivement une commande existante. Aucune disposition des présentes conditions n’exclut les protections obligatoires des consommateurs ni les autres droits qui vous sont accordés par la loi.

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026.