Politique de remboursement

Green Botanica OÜ accepte les demandes d’annulation avant l’expédition de la commande. Contactez-nous dès que possible. Si la commande a déjà été expédiée, les droits de retour ci-dessous s’appliquent.

Pour les commandes de consommateurs couvertes par les règles de vente à distance de l’UE, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans motif dans les 14 jours suivant la réception des biens. Informez-nous clairement de votre décision en écrivant à info@greenbotanica.com. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer les biens. Contactez-nous pour connaître les consignes d’emballage et joignez votre numéro de commande au retour.

Adresse de retour :
Normunds Aspers (pour le compte de Green Botanica OÜ)
Skuju iela 5
Ikšķile, LV-5052
Lettonie

Les frais directs de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si les biens sont défectueux, endommagés ou non conformes à la commande, ou si la loi applicable en dispose autrement. Les biens doivent être emballés de manière sûre. Le droit de rétractation ne s’applique plus aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois le sceau rompu. Cette exception ne s’applique que lorsque les conditions légales sont réunies ; elle ne supprime pas vos droits si les biens sont défectueux ou ne correspondent pas à leur description.

Nous remboursons le prix des biens et les frais de livraison standard initiaux dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou d’une preuve de leur expédition. Le supplément payé pour un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard n’est pas remboursé. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.

Si votre commande arrive endommagée, ne correspond pas à ce que vous avez commandé ou présente un défaut, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème. Des photographies peuvent nous aider à le résoudre rapidement. Vos droits légaux en tant que consommateur restent inchangés.